Direkt nachdem Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Du beim Kauf angegeben hast. In dieser Bestellbestätigung findest Du auch Deine einzigartige Bestellnummer. Achte darauf, dass die Bestellnummer immer mit #Dypel gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z.B.#Dypel12345). Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Deinem Posteingang erscheint

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Wir sind stolz darauf, schnellen und zuverlässigen Versand nach Deutschland, Österreich und Schweiz anzubieten.

• Deutschland: Der Versand für unsere Kunden und Kundinnen ist ab einem Bestellwert von 100€ kostenfrei. Bei einem kleineren Bestellwert betragen die Versandkosten 4,99€. Die Versanddauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage*.
  
  
• Österreich und Schweiz: Für den Versand nach Österreich und Schweiz erheben wir eine kleine Pauschale. Diese wird dir an der “Kasse” in unserem Checkout angezeigt, sobald du deinen gewünschten Lieferort ausgewählt hast. Die Versanddauer beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage*.

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aktuell beträgt unsere Lieferzeit 1 bis 3 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können auch auf der DHL-Website den Status Ihrer Sendung überprüfen.

Wir möchten dir den Unterschied zwischen einem kostenlosen Umtausch und einer kostenpflichtigen vollständigen Retoure erläutern.

Kostenloser Umtausch:
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es dir, das Produkt umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Diese Option steht dir zur Verfügung, wenn Du eine andere Variante desselben Produkts wünscht.

Vollständige Retoure* :
Die vollständige Retoure beinhaltet die Rücksendung des gesamten Artikels für eine Rückerstattung. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand selbst.

Wir möchten Dir den Rückversand so einfach wie möglich machen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen kannst:

1. Widerrufsformular: In der Widerrufsbelehrung. Bitte fülle es aus und lege es Deiner Rücksendung bei.

Kosten: Für Rücksendungen aus Deutschland wird eine Pauschale von 4,95 Euro berechnet. Für Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz beträgt die Gebühr 9,95 Euro. Diese Kosten werden von Deiner Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss. Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest Du auf unserer Webseite.

Bitte habe Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns Dein Anliegen sehr wichtig ist.

Sobald die Überprüfung Deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten Dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Sollte eine Lieferung beim ersten Versuch nicht möglich sein, versucht DHL es am nächsten Tag erneut. Eventuell können Sie Ihr Paket beim nächsten Postamt abholen. DHL informiert Sie natürlich über den Standort des Postamtes.

Stimmt trotzdem etwas nicht? Bitte kontaktieren Sie uns direkt über support@dypel.de 

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. support@dypel.de

Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@dypel.de, bevor Sie den Artikel zurückschicken. Sie erhalten dann alle Informationen, um so schnell wie möglich kostenlos zu einer geeigneten Lösung zu gelangen.